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El Comercio Electrónico o E-Commerce consiste principalmente en la compra, venta, marketing y suministro de información de productos o servicios de forma directa a través de plataformas comerciales en Internet. Poder tener nuestro negocio disponible en Internet las 24 hs del día y accesible desde cualquier parte del mundo, se ha convertido hoy en una herramienta fundamental para potenciar las ventas de las empresas.
ADAPTA le ofrece una solución integral para poder ofrecer todos sus productos o servicios a través de Internet. Le ponemos en marcha una completa tienda virtual de manejo sencillo y con todas las prestaciones que su comercio en línea puede necesitar.
Algunos productos o servicios parecen más idóneos para la venta on-line; otros en cambio, son más idóneos para la venta física. Los comerciantes virtuales pueden vender productos y servicios no digitales con éxito. Tales productos generalmente tienen un alto ratio de valor agregado, pueden también implicar grandes compras o dirigirse a gente situada en localidades lejanas.
Factores claves del éxito en el comercio electrónico
Varios factores han tenido un importante papel en el éxito de las empresas de comercio electrónico. Entre ellos se encuentran:
- Proporcionar valor al cliente. Los vendedores pueden conseguirlo ofreciendo un producto o una línea de producto que atraiga clientes potenciales a un precio competitivo al igual que suceden en un entorno no electrónico.
- Proporcionar servicio y ejecución. Ofrecimiento de una experiencia de compra amigable, interactiva tal como se podría alcanzar en una situación cara a cara.
- Proporcionar una página web atractiva. El uso de colores, gráficos, animación, fotografías y distintas tipografías puede aumentar el éxito en este sentido.
- Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. Las promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las webs unidas por links y los programas de publicidad pueden ayudar en este aspecto.
- Proporcionar atención personal. Webs personalizadas, sugerencias de compra y ofertas especiales personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el contacto personal que se puede encontrar en un punto de venta tradicional.
- Proporcionar un sentido de comunidad. Las áreas de chat, foros, registración de clientes, y programas de afinidad pueden ayudar.
- Proporcionar confianza y seguridad. Servidores paralelos, redundancia de hardware, tecnología de seguridad ante fallas, encripción de la información y firewalls lograrán que su e-commerce funcione en todo momento, logrando crear una imágen de solidez en sus clientes.
- Poseer la experiencia total del consumidor. Esto se consigue tratando al consumidor como parte de una gran experiencia, con lo cual se mejorá la percepción de su marca respecto de sus competidores.
- Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumir. Los vendedores pueden proporcionar esta ayuda ampliando la información comparativa y las búsquedas de producto. La provisión de información de componentes y comentarios de seguridad e higiene puede ayudar a los minoristas a definir el trabajo del comprador.
- Crear una cadena de valor añadido en la que uno se orienta a un número 'limitado' de competencias clave. (Las tiendas electrónicas pueden presentarse bien como especialistas o como generalistas).
- Operar en o cerca del límite de la tecnología y permanecer allí mientras la tecnología sigue cambiando (pero recordando que los principios fundamentales del comercio se mantienen indiferentes a la tecnología).
- Construir una organización con suficiente agilidad y sistemas de alerta para responder rápidamente a los cambios en el entorno económico, social y físico de una empresa.
Ventajas para las empresas
Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.
Mercado sin fronteras. Cualquier persona con conexión a Internet es cliente potencial de nuestra tienda virtual. Esta internacionalidad del comercio electrónico no es posible a través de una tienda física.
Administración desde cualquier lugar, solo necesita una conexión a internet.
Su tienda online abierta las 24 horas del día durante todo el año.
Aumentará sus ventas rápidamente.
Disminuirá los costos de forma fácil.
Alcanzará nuevos mercados de venta.
Facilitará el acceso a sus productos.
Mejorará su imagen como empresa.
Características más destacadas de su tienda virtual
Manejo de distintas monedas, impuestos y países.
Control de stock.
Número ilimitado de productos, categorías.
Múltiples Opciones de envío y transporte.
Múltiples formas de pago.
Gestión de ofertas y productos a precio rebajado.
Amplio buscador interno.
Posibilidad de agregarle atributos al producto como talle, color, etc.
Avanzado sistema de estadísticas e informes, con la más completa información sobre los productos, los pedidos, los clientes, etc.
Administración on-line, mediante una interfaz simple y amigable, pero completa.
Control de estado de cada pedido, (pedido, confirmado, enviado, entregado, etc.).
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